적용 범위
이 정책은 berryvm.com 방문, 주문 콘솔 사용, BerryVM과의 주문 관련 소통, 지원 요청 제출 및 BerryVM 클라우드 Mac 서비스 임대 과정에서 발생하는 데이터 처리 활동에 적용됩니다.
서비스에는 Berry M4 및 Berry M4 Pro 전용 물리 서버의 구성 선택, 주문 확인, USD 결제 상태 확인, 노드 할당, 접근 정보 전달, 운영 지원, 갱신 및 서비스 종료가 포함됩니다. BerryVM은 임대 기간 동안 단일 고객이 독점 사용하는 물리 노드를 제공하며, 가상 머신이 아닙니다.
외부 코드 저장소, 소프트웨어 패키지 출처, 팀 협업 시스템 또는 고객이 직접 연결한 제3자 도구는 해당 서비스 제공업체의 정책에 따라 처리됩니다. 고객은 연결 전에 이러한 도구의 데이터 경로와 권한 설정을 검토해야 합니다.
어떤 데이터를 수집하나요
BerryVM은 서비스 개통, 주문 관리, 보안 제어 및 지원 처리에 필요한 정보만 수집합니다. 절차마다 필요한 데이터가 다르며, 페이지 하나를 방문했다고 해서 전체 주문 정보를 요구하지 않습니다.
- 계정 및 연락처 정보
- 이메일 주소, 계정 식별자, 인증 상태, 언어 설정 및 주문 담당자의 신원 확인에 필요한 정보
- 주문 및 구성 정보
- 선택한 Berry M4 또는 Berry M4 Pro, 임대 기간, 노드, 추가 저장 공간, Thunderbolt 5 병렬 연결 수, 주문 식별자 및 전달 상태
- 결제 상태
- USD 주문 금액, 결제 수단 유형, 거래 상태, 대사 참조 정보 및 환불·조정 기록. 결제 처리 범위는 다음 절을 참조하세요.
- 기기 및 접근 로그
- 기기 할당 식별자, 노드, 접근 시간, 출발 네트워크 정보, 인증 결과, 자격 증명 업데이트 시간 및 보안 이벤트에 필요한 기록
- 지원 커뮤니케이션
- 티켓 제목, 문제 설명, 주문 식별자, 장애 발생 시간, 영향 범위, 재현 단계, 답변 기록 및 사용자가 직접 제출한 첨부파일
- 기술 진단 정보
- 연결, 디스크, 종속성, 빌드 또는 노드 네트워크 문제를 파악하기 위해 제출된 시스템 버전, 오류 내용, 비식별화된 로그 및 관련 구성 요약
지원 요청에는 접근 비밀번호, 개인 키, 전체 인증 토큰, 비식별화되지 않은 프로젝트 기밀 또는 장애와 무관한 개인정보를 포함하지 마세요. 진단이 필요하면 시간 범위, 오류 코드, 재현 단계 및 필요한 부분만 남긴 로그를 우선 제공하세요.
결제 데이터 범위
모든 주문은 USD로 결제됩니다. BerryVM은 USDT-TRC20과 Stripe를 통해 처리되는 Visa, Mastercard, Amex 카드 결제만 지원합니다. 결제 시 실제 이용 가능한 게이트웨이는 콘솔의 반환 결과를 따릅니다.
온체인 결제 확인에 필요한 정보
BerryVM은 주문 금액, 거래 상태, 거래 참조 정보 및 대사에 필요한 주소 정보를 처리하며, 지원 요청에 지갑 접근 자격 증명을 보낼 것을 요구하지 않습니다.
결제 처리 절차에서 승인
카드 결제는 Stripe를 통해 처리됩니다. BerryVM은 주문 완료, 결제 결과 확인 및 대사에 필요한 상태와 참조 정보만 받으며, 일반 지원 티켓에서 전체 카드 번호나 보안 코드를 수집하지 않습니다.
결제 기록은 주문 이행, 재무 대사, 분쟁 처리, 보안 조사 및 적용되는 법적 의무에 따라 보관될 수 있습니다. BerryVM은 주문과 무관한 프로파일링이나 광고에 결제 상태를 사용하지 않습니다.
데이터는 명확한 서비스 목적에만 사용됩니다
BerryVM은 서비스 데이터를 제공과 무관한 용도로 무제한 확대하지 않습니다. 모든 처리 활동은 설명 가능한 서비스, 보안 또는 법적 목적에 연결되어야 합니다.
- 서비스 개통 및 제공 주문을 확인하고 전용 물리 서버를 할당하며 노드와 임대 기간을 확인한 뒤 필요한 접근 정보를 전달합니다.
- 주문 관리 기간 변경, 갱신 확인, 구성 조정, 청구서 대사, 서비스 종료 및 관련 소통을 처리합니다.
- 계정 및 기기 보안 유지 비정상 인증을 식별하고 무단 접근을 제한하며 보안 이벤트를 조사하고 필요한 작업 기록을 보관합니다.
- 지원 요청 처리 사용자가 제공한 주문 식별자, 노드, 장애 시간 및 비식별화된 로그를 바탕으로 진단하고 답변합니다.
- 법적 의무 이행 필요한 주문, 재무, 보안 및 권리 요청 기록을 보관하고 정당한 근거가 있는 요청에 대응합니다.
- 서비스 안정성 개선 집계되거나 최소화된 운영 정보로 장애 유형, 지원 절차 및 제공 단계를 분석하며, 이 목적과 무관한 고객 프로젝트 콘텐츠는 열람하지 않습니다.
처리 목적이 실질적으로 변경되면 BerryVM은 이 정책 업데이트, 추가 안내 또는 적절한 재승인이 필요한지 검토합니다.
기기 데이터 및 접근 범위
임대 기간 동안 고객의 업무 데이터는 해당 고객에게 할당된 전용 물리 서버에 저장됩니다. 고객은 프로젝트 파일, 소스 코드, 빌드 결과물, 키, 접근 정책 및 직접 설치한 도구를 관리합니다. BerryVM은 기기 할당, 기본 서비스 제공 및 권한이 부여된 지원 작업을 담당합니다.
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계정 소유자가 요청
요청은 인증된 이메일 주소 또는 로그인한 콘솔을 통해 제출하고, 연결 가능한 주문 식별자를 제공해야 합니다.
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범위와 목적을 명확히
작업은 지정된 문제를 해결하는 데 필요한 기기, 시간 범위 및 기술 항목으로 제한되며 무관한 데이터로 확대되지 않습니다.
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최소 권한 적용
고객 콘텐츠에 접근하지 않는 진단 방식을 우선 사용합니다. 추가 접근이 필요한 경우 먼저 범위와 수행할 작업을 설명해야 합니다.
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추적 가능한 기록 생성
지원 요청, 권한 부여 상황, 주요 작업 및 처리 결과는 해당 티켓 또는 서비스 기록에 남깁니다.
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처리 후 권한 회수
임시 지원 권한은 작업 완료 후 해제해야 하며, 고객도 점검을 위해 임시 제공한 관련 자격 증명을 갱신해야 합니다.
BerryVM은 일반 이메일로 접근 비밀번호나 개인 키를 보내도록 요구하지 않습니다. 프로젝트 콘텐츠에 접근하지 않고 진단을 완료할 수 없는 경우, 지원 담당자가 필요한 정보와 용도, 권장되는 비식별화 방법을 먼저 설명합니다.
보관, 삭제 및 서비스 종료
기술적으로 보관할 수 있다는 이유만으로 데이터를 무기한 보관하지 않습니다. 보관 기간은 서비스 관계, 주문 이행, 보안 필요성, 분쟁 처리 및 법적 의무에 따라 결정되며, 목적이 달성되면 데이터를 삭제하거나 비식별화하거나 접근을 제한합니다.
| 데이터 유형 | 주요 보관 근거 | 삭제 또는 제한 방식 |
|---|---|---|
| 계정 및 연락처 정보 | 계정 유지, 신원 확인, 현재 주문 및 권리 요청 처리 | 계정 폐쇄 및 필요한 절차 완료 후 삭제 또는 접근 제한. 법정 보관 대상은 제외 |
| 주문 및 결제 기록 | 주문 이행, 재무 대사, 분쟁 처리 및 법적 의무 | 적용되는 보관 요건이 종료된 후 삭제 또는 비식별화 |
| 기기 및 보안 로그 | 접근 보안, 이벤트 조사, 서비스 무결성 및 오용 방지 | 필요한 최소 범위로 보관한 뒤 기간 만료 시 삭제·집계 또는 비식별화 |
| 지원 기록 | 문제 해결, 처리 상황 보존, 권한 확인 및 절차 개선 | 문제 종료 및 필요한 검토 기간 경과 후 더 이상 필요하지 않은 첨부파일과 진단 자료 삭제 |
| 기기의 고객 데이터 | 임대 기간 동안 고객에게 전용 물리 서버 서비스를 제공하는 데만 사용 | 서비스 종료 후 고객 접근을 차단하고 기기 회수 절차에 따라 데이터 정리 |
서비스 종료 전에 고객은 계속 보관해야 하는 프로젝트 파일, 빌드 결과물 및 구성을 직접 내보내야 합니다. 종료가 적용되면 기기 접근이 차단되고 회수 및 데이터 정리 절차가 시작됩니다. 지원 요청은 고객 자체 백업 정책을 대신할 수 없습니다.
데이터가 미완료 청구, 보안 이벤트, 권리 요청 또는 분쟁 처리에 사용 중인 경우 BerryVM은 관련 사항이 끝날 때까지 해당 데이터의 사용과 접근을 제한한 뒤 삭제를 진행할 수 있습니다.
지역 간 처리 및 노드 선택
BerryVM은 싱가포르, 일본 도쿄, 한국 서울, 홍콩 및 미국 동부에 5개의 노드를 제공합니다. 다른 노드를 선택하면 기기 데이터, 원격 접근 경로, 지원 협업 및 필요한 서비스 기록에 지역 간 전송 또는 접근이 발생할 수 있습니다.
노드를 선택하기 전에 프로젝트의 데이터 저장 위치 요건, 팀 소재지, 코드 저장소 위치, 빌드 결과물의 목적지, 협업 시간대 및 내부 접근 제어 규칙을 확인하세요. 노드와의 거리는 고려 요소 중 하나일 뿐이며 프로젝트 자체의 규정 준수 검토를 대신할 수 없습니다.
- 업무상 필요한 팀원에게만 기기 접근 권한을 부여하세요.
- 키 인증, 출발지 제한 및 최소 권한 구성을 우선 사용하세요.
- 로그, 티켓 및 협업 도구에서 비밀번호, 토큰, 개인 키와 무관한 개인정보를 삭제하세요.
- 프로젝트 데이터를 지역 간 전송하기 전에 조직 내부 승인, 고객 계약 및 프로젝트 규칙을 확인하세요.
- 노드 선택 후 실제 네트워크 테스트로 연결 경로와 업무 흐름의 적합성을 검증하세요.
사용자 권리, 신원 확인 및 문의 방법
적용되는 규정이 허용하는 범위에서 사용자는 BerryVM이 보유한 관련 데이터의 열람, 부정확한 정보의 정정, 더 이상 필요하지 않은 데이터의 삭제, 특정 처리의 제한 또는 처리 활동에 대한 이의를 요청할 수 있습니다.
열람 및 정정
열람이 필요한 데이터 범위를 설명하거나 정정할 필드, 주문 및 현재의 정확한 정보를 알려 주세요.
삭제 및 처리 제한
대상 계정, 주문 또는 지원 기록을 명시해 주세요. 데이터가 필요한 보관 의무의 적용을 받는 경우 BerryVM은 그 사용을 제한하고 처리 상태를 안내합니다.
이의 제기
반대하는 처리 활동, 관련 서비스 상황 및 사유를 알려 주시면 처리 근거와 가능한 대안을 확인하는 데 도움이 됩니다.
계정 또는 주문 데이터를 무관한 사람에게 제공하지 않기 위해 BerryVM은 요청 범위에 따라 신원을 확인합니다. 확인에는 인증된 이메일 주소, 계정 식별자, 주문 식별자 및 주문 담당자만 합리적으로 제공할 수 있는 정보가 포함될 수 있습니다. 일반 이메일로 접근 비밀번호, 개인 키 또는 전체 결제 자격 증명을 보내도록 요구하지 않습니다.
권리 요청은 다음 주소로 보낼 수 있습니다 support@berryvm.com또는 콘솔에 로그인해 티켓을 제출할 수 있습니다. 이메일이나 티켓에는 “개인정보 권리 요청”, 요청 유형, 연결된 계정 이메일, 관련 데이터 범위 및 확인에 도움이 되는 주문 식별자를 명시해야 합니다.
요청이 타인의 데이터, 완료되지 않은 보안 조사, 필요한 주문 기록 또는 법적 요구와 관련된 경우 BerryVM은 먼저 처리 가능한 범위를 검토하고 데이터 이용 목적을 확대하지 않는 범위에서 삭제, 제한, 비식별화 또는 보존 조치를 취합니다.
정책 업데이트 및 적용 규정
이 정책은 서비스 절차, 데이터 유형 또는 적용 요건의 변경에 따라 업데이트될 수 있습니다. 중대한 변경 사항은 웹사이트, 계정 알림 또는 주문 연락 경로를 통해 안내합니다. 데이터 처리와 관련 분쟁에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할권의 법률이 적용되며, 해당 관할권의 관할 법원이 처리합니다.